不久前，百居易房屋超市中華路店成功地操作了一筆轉(zhuǎn)讓按揭房的交易。陳女士在百居易網(wǎng)站上看到了小東門附近的一套二手房，總價(jià)為39.26萬(wàn)元。陳小姐一家分三次看了三遍這套房子，全家都非常滿意。但由于此房是按揭合同房，如果達(dá)成交易必須先還清銀行的貸款27萬(wàn)元。賣方開(kāi)始就聲明無(wú)力先還清貸款，若能成交，希望買方能先幫其還清貸款，然后憑銀行出具的貸款還清證明到房地局進(jìn)行抵押注銷，再憑注銷證明到開(kāi)發(fā)商處進(jìn)行合同更名。對(duì)賣方的要求，買方陳小姐一家均提到了幫對(duì)方先還清貸款存在的風(fēng)險(xiǎn)。希望能成交，但同時(shí)希望中華路店必須將交易風(fēng)險(xiǎn)降為零。
為此，中華路店的工作人員進(jìn)行了精心地準(zhǔn)備。首先：讓買賣雙方更多地了解百居易房屋超市的品牌效益和實(shí)力。強(qiáng)有力的公司背景、工作人員規(guī)范的操作，專業(yè)的知識(shí)給雙方客戶都留下了深刻的印象。其次：工作人員多次主動(dòng)上門到開(kāi)發(fā)商處了解合同更名程序及辦證事宜。工作人員秉承雙方安全交易的宗旨，在前期工作準(zhǔn)備充分的情況下，將操作流程詳盡的分析給買賣雙方聽(tīng)，將存在的風(fēng)險(xiǎn)的化解和防范辦法告訴買賣雙方；與此同時(shí)陪同買方到開(kāi)發(fā)商處落實(shí)合同更名的費(fèi)用和過(guò)程，讓買方吃下一顆定心丸。同時(shí)，工作人員利用與銀行良好的合作關(guān)系，聯(lián)系好相關(guān)的人員，以確保能在還款當(dāng)日銀行手續(xù)全部辦完。萬(wàn)事俱備只欠東風(fēng)，最后，買方提出一個(gè)要求：在幫賣方先行還清貸款后，若不能當(dāng)日合同更名，必須由百居易中華路店對(duì)其付出的27萬(wàn)元負(fù)全部法律責(zé)任。由于前期工作人員對(duì)整個(gè)交易流程有充分的把握，所以中華路店對(duì)客戶的要求愿意承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任。
2004年7月15日，中華路店為了爭(zhēng)取時(shí)間，特意租了一臺(tái)車，在工作人員周春雷和柯穎青的安排下，去銀行還款、到市局辦理抵押注銷、到開(kāi)發(fā)商總部取購(gòu)房合同、返回售樓部合同更名、賣方拿到全額房款、買方拿到署有自己名字的購(gòu)房合同和發(fā)票。所有過(guò)程一氣呵成，一切盡在預(yù)料之中，非常順利。
交易完成后，雙方客戶對(duì)中華路店員工的傾心工作和高素質(zhì)服務(wù)贊嘆不已，并對(duì)百居易連鎖超市品牌予以充分的信賴與支持。